Introducción: La Revolución de la Atención al Cliente con IA

• ¿Por qué la automatización es el futuro?
• Impacto de la IA en la experiencia del cliente.

Capítulo 1: Identificando Áreas Clave para la Automatización

• Mapear las tareas repetitivas y de bajo valor.
• Herramientas de diagnóstico: ¿Dónde la IA puede marcar la diferencia?

Capítulo 2: Herramientas y Tecnologías Esenciales de IA

• Chatbots y Asistentes Virtuales.
• Análisis de Sentimiento y Reconocimiento de Voz.
• Plataformas y software recomendados por las principales consultoras.

Capítulo 3: Datos Clave que Debes Conocer

• Estadísticas actuales sobre el impacto de la IA en la atención al cliente.
• Estudios de caso de las mejores consultoras (McKinsey, Gartner, etc.).
• Beneficios tangibles de la automatización.

Capítulo 4: Roadmap para la Implementación de IA